Internet, webben, sociala medier, communitys, appar…  i och med att vi individer blir alltmer digitala och världen lokal, påverkas företag av denna utveckling. Medarbetarna tar med sig ett digitala förhållningssättet i sitt arbete. Vilket visar sig tydligt i hur vi väljer ny arbetsgivare, hur vi vill arbeta, att vi vill ha större och bättre delaktighet och transparens.

Pendeln rör sig sakta från den ena sidan där det traditionella företaget finns, som har stängt sociala medier på arbetsplatsen och arbetar hierarkiskt med ett ”vi och dem” förhållningssätt.  På den andra sidan finns det digitala företaget som genom en löpeld blir global och attraherar ambassadörer världen runt genom värderingar, transparens, genuinitet, relationer och ”vi-tillsammans”. Ett företag med konkurrenskraft!

Förändring

Förändring startar hos dig, hos individen. Sociala medier har påverkat oss så pass mycket att vi har anammat ett förändrat socialt beteende. Den digitala utvecklingens verktyg ger oss makt, kraft att påverka, möjlighet till delaktighet och engagemang.

Detta påverkar vad dina relationer förväntar sig av ditt företag, både som konsument/kund och som medarbetare.

Vi, Digital Intelligence, möter avdelningschefer som fram tills nu har arbetat ”i silos” med sina sociala medier aktiviteter. De har inte lyckats att till fullo ta hänsyn till affärsstrategin och hur sociala medier påverkar affärsmodellen samt företagets affärsrelationer. Därmed blir det svårt att säkerställa att processerna förändras med utvecklingen och att medarbetarna får det stöd och digital kompetens som behövs för att lyckas.

Vi kan tydligt se att än så länge är det få företag som utbildar alla sina medarbetare i att förstå hur sociala medier påverkar deras arbete genom att kunderna har nya preferenser.

Egentligen är det inte konstigt – vi är i en digital resa och många är i starten på denna. Men nu är det dags att åka vidare…

Hur ser behovet ut?

Försäljningschefen vill veta hur sociala medier kan öka nyförsäljningen. HR-direktören vill använda sociala medier för att nå ut och finna specifik kompetens som krävs för morgondagens utmaningar.  Produktchefen vill veta hur sociala medier kan hjälpa till att utveckla befintliga lösningar. IT-chefen behöver förstå hur sociala medier på bästa sätt skall integreras i befintliga affärssystem. VD vill veta hur sociala medier kan öka lönsamheten. Marknadschefen vill utveckla marknadsnätverk, företagets förlängda arm i marknaden, som bland annat ger access till stängda communitys och grupper. Läraren vill veta om det är lagligt och etiskt korrekt att öppna upp undervisning via sociala medier….

Yrkesrollen, Social Media Manager

En Social Media Manager har som ansvar att hjälpa organisationen med hur de på bästa sätt, kan använda sig utav sociala medier. Med en strategisk och övergripande blick förstå verksamhetens och avdelningens affär, processer och med tydliga målsättningar kan denna yrkesroll se till att företaget levererar ännu bättre och kan utveckla nya affärer och genomföra besparingar genom att använda sociala medier.

Social Media Manager

• tar ansvar för verksamhetens affärer i sociala medier
• driver sin verksamhets digitala utveckling
• är ett strategiskt stöd för övriga avdelningar vid utveckling, kravställning, inköp och genomförande