Att vara digitalt kompetent i styrelsen handlar om att addera förståelse och insikter för hur den digitala utvecklingen påverkar det område som styrelsemedlemmen är expert på samt att ha förmågan och mandatet att agera med denna kunskap.

I en lämpligt formerad styrelse kommer den strategiska digitala kompetensen att säkerställas. Den samlade kunskapen och erfarenheten ger bredare och djupare diskussioner vilket leder till mer genomtänkta beslut.

Digital kompetens förklaras på många sätt

Digital kompetens är ett abstrakt uttryck och tolkas olika beroende vem som får frågan. Ofta likställs digital kompetens med IT-kompetens. IT i sin tur, kopplas ihop med experterna som programmerar källkod eller avdelningen som ska se till att företagets infrastruktur fungerar för att kunna erbjuda en produkt och/eller tjänst.

Styrelsens perspektiv på digital kompetens förväxlas ofta med tekniska lösningar och diskussionen omfattar inte den digitala utvecklingen som sker externt i omvärlden.

Den digitala utvecklingen som;

• bidrar till att människors beteenden förändras
• radikalt förändrar branschers marknadsvillkor
• påverkar och driver företagens utveckling
• skapar nya organisationsformer, samarbetsformer och kundförhållanden
• skapar nya affärer

Hur ser din styrelse på begreppet digital kompetens och vad handlar det om för er?

Linda Widén, styrelseledamot Turako Fastighetsutveckling AB berättar

Välkommen till ett Digital Talk

om den digitala utvecklingen och hur företag och organisationer påverkas.

Marie Andervin, CEO Digital Intelligence, startar samtalet med en övning om organisationens digitala resa och därefter en kort föreläsning om vad som sker Just Nu! i det digitala. Hur den digitala utvecklingen påverkar företagets affärsprocesser och därmed hur medarbetarna ska utföra sitt arbete. Att utvecklingen påverkar företags struktur och infrastruktur samt vem som vill arbeta hos er.

Därefter tar vi ett öppet samtal om;

• Vad menas med det digitala och den digitala resan?
• Den Digitala Resan för företaget, hur ser affärsmöjligheterna ut?
• Den Digitala Resan för styrelsemedlemmen?

Avslutningsvis sammanfattas diskussionen kring fem viktiga frågeställningar som du kan ta med dig tillbaka till nästa styrelsemöte.

Datum: 3 maj kl. 15.00 – 16.30. Anmäl dig här

• Pris: Kostnadsfritt.
• Antal platser: 20 platser
• Vem ska gå: Styrelsemedlemmar

Generellt är företag duktiga på att använda sociala medier. Däremot att integrera sociala medier i verksamhetens affärsprocesser är det färre som har gjort. Här finns det en stor möjlighet att öka verkningsgraden av sociala medier. Digital Intelligence analys visar att företag som väljer att satsa på tre specifika fokusområden ökar sitt resultat. Dessa är;

• Investerar i att utbilda medarbetarna och höjer både den generella förståelsen och den specifika digitala kompetensen.
• Tar ett affärsstrategiskt perspektiv på hur sociala medier och digitala kanaler ska användas. Befintlig verksamhetsstyrning utmanas och detta kräver ledningens attention.
• Satsar på att utveckla sin företagskultur. Ett fundament för all kommunikation och verktyget som attraherar och styr verksamhetens företagets affärsrelation.

I denna utvecklingsfas handlar företagets många frågeställningar om ”hur:et”. Hur ska medarbetarna använda sociala medier? Hur ska medarbetarna styras i sociala medier? Hur ska omställningsprocessen drivas i vår organisation? Hur får vi våra medarbetarna att förstå vår vision? Hur utvecklar vi rätt kompetens?

Fem viktiga frågor för verksamheten under 2012

Det digitala landskapet är komplext och kräver en organisation som är digitalt kompetent för att kunna navigera rätt och ta vara på de möjligheter som fungerar för verksamheten. Den digitala utvecklingen påverkar hela verksamheten, alla avdelningar och alla medarbetare.

Det ställer höga krav på att företagsledningen vet vad för digital kompetens som krävs samt en plan för att säkerställa kompetensen, idag och för framtiden.

Besvara dessa fem frågor.

Värdera ditt svar med:

0=vet ej, 1=vi har börjat undersöka, 2=vi vet och har en plan.

1. Har vår organisation tillräcklig digital kompetens för att utveckla och säkerställa vår affär?
2. Vad för kompetens krävs för att lyckas?
3. Hur utvecklas den digitala kompetensen i år?
4. Hur säkerställs rätt digital kompetens för framtiden?
5. Vilken roll, ansvar och mandat har ledningsgruppen i denna utveckling?

Gick det bra? Har du svar på frågorna? Vad blev er score?

Den digitala utvecklingen påverkar hela verksamheten, alla avdelningar och alla medarbetare. Den påverkar också företagets affärsprocesser och därmed hur medarbetarna ska utföra sitt arbete. Den påverkar företagets struktur och infrastruktur.

Det digitala ifrågasätter företagens traditionella organisationskarta. Om företagen utgår från hur den digitala utvecklingen påverkar verksamhetens affär och därefter addera digitala lösningar som stödjer nya affärsprocesser kommer företag att förändra sin organisation med nya organisationsformer, ny kompetens och ett nytt ledarskap.

Den 25 januari genomför de ett seminarium som skall fånga upp fem viktiga frågeställningar samt föra diskussionen hur involverad en styrelse bör vara i verksamhetens digitala resa. Som vanligt startar föreläsningen med en spaning på vad som sker just NU i det digitala och hur det kan omvandlas till digitala affärer.

Årets stora utmaning är att utveckla en följsam organisation som kan möta ett digitalt förhållningssätt, digitala relationer och digitala kunder.

Besvara fem viktiga digitala frågor för verksamheten och stärk upp er konkurrenskraft.

1. Har vår organisation tillräcklig digital kompetens för att utveckla och säkerställa vår affär?
2. Vad för kompetens krävs, för att lyckas?
3. Hur utvecklas den digitala kompetensen i år?
4. Hur säkerställs rätt digital kompetens för framtiden?
5. Vad har 1) ledningen 2) jag (varje individ) för roll, ansvar och mandat i denna utveckling?

Tills idag har Deals primärt använts till den första delen av ett företags marknads- och försäljningsprocess, för att locka in en ny kund. Imorgon kommer Deals-taktiken att användas inom andra områden, såsom lanseringar, mässor, evenemang, mervärdestjänster och lojalitetsprogram eftersom marknadsavdelningen vet vem som köpte, vad som köptes, för hur mycket och vart det köptes.

Traditionella företag ser att här finns det nya affärsmöjligheter och arbetar strategiskt för att bli sitt egna mediehus och skapar sin egen Deals-kanal. Konkurrensen är stor och vinnaren är den som har de rätta relationerna (kunderna) i sin kanal. Vad har du för relationer som andra vill nå med bra Deals?

Själv checkar jag in på Mc Donalds enbart för att få ett billigare mål mat. Deras Deal får mig INTE att välja McDonalds framför någon annan, utan jag har redan valt McDonalds och finns det ett Deal – då tar jag det och jag har tjänat ett par kronor.

Kan det vara så att McDonalds har dynamiska Deals? När det finns för många Big Macs – då lägger de ut ett Deal för att få de sålda istället för att kasta de.

// Marie Andervin

Deals är en taktik som erbjuder köparen, konsumenten och medlemmen något just nu. Och vidgar vi våra affärsutvecklande vyer, kan detta appliceras på mycket mer än att rabattera för konsumentmarknaden.

Cirkeln sluts, från prospekt till kund

Äntligen ser vi lösningar som sluter cirkeln; från ett Deal/erbjudande – köpet – koppla transaktionsdata till kunddatabasen. Nu kan du kapitalisera på den nya kunden som nappade på ditt fantastiska erbjudande genom att du vem som köpte, vad som köptes, för hur mycket och vart det köptes.

Utbildning, What´s a Deal? den 2 februari.

Den 2 februari arrangerar SWEDMA heldagsutbildningen, What´s a Deal? Utbildningen tar utgångspunkt från affärsperspektivet och ska ge dig de nödvändiga kunskaperna för att arbeta fram ett beslutsunderlag för hur Deals adderar till er affär.

Utbildningen vänder sig till marknadschefer, social media managers, försäljningschefer både inom B2C och B2B som står i färd med att se över om Erbjudanden / Deals är en bra taktiskt sälj- och marknadsföringskanal för sitt företag. Mer information om utbildningen och anmälan finner du på SWEDMAs hemsida

Till sist!

Hur stärker ni er konkurrenskraft med Deals? Berätta gärna om dina erfarenheter av Deals i din verksamhet?

Pendeln rör sig sakta från den ena sidan där det traditionella företaget finns, som har stängt sociala medier på arbetsplatsen och arbetar hierarkiskt med ett ”vi och dem” förhållningssätt.  På den andra sidan finns det digitala företaget som genom en löpeld blir global och attraherar ambassadörer världen runt genom värderingar, transparens, genuinitet, relationer och ”vi-tillsammans”. Ett företag med konkurrenskraft!

Förändring

Förändring startar hos dig, hos individen. Sociala medier har påverkat oss så pass mycket att vi har anammat ett förändrat socialt beteende. Den digitala utvecklingens verktyg ger oss makt, kraft att påverka, möjlighet till delaktighet och engagemang.

Detta påverkar vad dina relationer förväntar sig av ditt företag, både som konsument/kund och som medarbetare.

Vi, Digital Intelligence, möter avdelningschefer som fram tills nu har arbetat ”i silos” med sina sociala medier aktiviteter. De har inte lyckats att till fullo ta hänsyn till affärsstrategin och hur sociala medier påverkar affärsmodellen samt företagets affärsrelationer. Därmed blir det svårt att säkerställa att processerna förändras med utvecklingen och att medarbetarna får det stöd och digital kompetens som behövs för att lyckas.

Vi kan tydligt se att än så länge är det få företag som utbildar alla sina medarbetare i att förstå hur sociala medier påverkar deras arbete genom att kunderna har nya preferenser.

Egentligen är det inte konstigt – vi är i en digital resa och många är i starten på denna. Men nu är det dags att åka vidare…

Hur ser behovet ut?

Försäljningschefen vill veta hur sociala medier kan öka nyförsäljningen. HR-direktören vill använda sociala medier för att nå ut och finna specifik kompetens som krävs för morgondagens utmaningar.  Produktchefen vill veta hur sociala medier kan hjälpa till att utveckla befintliga lösningar. IT-chefen behöver förstå hur sociala medier på bästa sätt skall integreras i befintliga affärssystem. VD vill veta hur sociala medier kan öka lönsamheten. Marknadschefen vill utveckla marknadsnätverk, företagets förlängda arm i marknaden, som bland annat ger access till stängda communitys och grupper. Läraren vill veta om det är lagligt och etiskt korrekt att öppna upp undervisning via sociala medier….

Yrkesrollen, Social Media Manager

En Social Media Manager har som ansvar att hjälpa organisationen med hur de på bästa sätt, kan använda sig utav sociala medier. Med en strategisk och övergripande blick förstå verksamhetens och avdelningens affär, processer och med tydliga målsättningar kan denna yrkesroll se till att företaget levererar ännu bättre och kan utveckla nya affärer och genomföra besparingar genom att använda sociala medier.

Social Media Manager

• tar ansvar för verksamhetens affärer i sociala medier
• driver sin verksamhets digitala utveckling
• är ett strategiskt stöd för övriga avdelningar vid utveckling, kravställning, inköp och genomförande

I dag är sociala medier både ett verktyg och en kanal för att utveckla verksamheter, dess affärer och kundrelationer. Nu ökar efterfrågan på en ny roll som tar ansvar för att etablera och implementera sociala medieprocesser. Därför lanserar Dataföreningen Kompetens en unik certifierande utbildning, med start i mars 2012 – Certifierad Social Media Manager.

Dataföreningen Kompetens och Digital Intelligence har tillsammans format utbildningen för att möta behovet av en strategisk funktion som kopplar helhetsgreppet. En Social Media Manager måste behärska strategi, affärstänk med den nya tekniken samt individers förändrade beteendemönster.

Dataföreningen Kompetens har etablerat fler certifierande utbildningar av yrkesroller, som blivit de facto-standarder för kompetensprofiler i Sverige. Det kändes naturligt att vända sig till dem med våra tankar kring att etablera utbildningen, säger Marie Andervin, vd för Digital Intelligence.

Rollen som Social Media Manager är komplex och vare sig det är en person från IT-sidan eller från marknadssidan som ska tillträda funktionen, så behöver kompetensen stärkas. Med Certifierad Social Media Manager möter vi ett nytt utbildningsbehov på marknaden, säger Marie Ställvik Sandberg, som är vd för Dataföreningen Kompetens.

I dagens läge kan ansvaret för sociala medier vara spritt över flera verksamhetsfunktioner. Utbildningen riktar sig till en diversifierad målgrupp och innefattar yrkesroller som marknadschef, PR-ansvarig, IT-chef, mediechef, verksamhetsutvecklare, produktutvecklare, förvaltningsansvarig, E-handelsansvarig, digital kommunikatör med flera.

Utbildningen omfattar tolv kursdagar fördelade på sex tillfällen. Kursprogrammet behandlar ledarskapsperspektiv, belyser mekanismerna bakom sociala och digitala affärer, att leda och driva projekt samt identifiera, skapa och utveckla lönsamma affärsrelationer.

Den 6 oktober 2011 på Mässan Eget Företag får deltagarna insikt om de vanligaste fallgroparna vid användning av sociala medier. Det är lätt att ramla i när det är enkelt att starta, det är billigt och tillgängligt. 

De digitala utmaningarna tar allt större plats i svenskt näringsliv. Det ställer krav på att företagare och medarbetare i en organisation har digital kunskap och förståelse för hur det digitala påverkar arbetet, organisationen, processer, medarbetarna, tjänster, produkter och varumärket.

Företagarna Stockholm Stad är medlemsorganisationen som stärker sina medlemmar både med kunskap och kompetens. De arbetar aktivt för att lyfta fram kompetenta medlemsföretag och under Mässan Eget Företag arrangerar de tre olika föreläsningar, varav ett om sociala medier, där de kommer att lära ut hur man hoppar över de vanligaste fallgroparna i sociala medier.

Om föreläsningen

Vanliga fallgropar när det gäller sociala media!

Idag har sociala media blivit en etablerat marknadsföringskanal. Det är enkelt, det är billigt, det är tillgängligt. Men det gäller att tänka och göra rätt från början. Det är så lätt att det är rätt tänkt men ändå blir fel i slutändan. Här får du tipsen som kan vara avgörande.

• Plats: Eget Företag Mässan, Stockholmsmässan. Sal B
• Datum: 6 oktober 2011
• Tid: 15.15

Efter föreläsningen bjuds deltagaren in till Företagarnas mässmonter för att ställa ytterligare frågor om sociala medier.

Hur beskriver du app-utvecklingen i Sverige?

App-utvecklingen har mognat lite. Jag kan se att det inte är lika självklart att man skall satsa på en app. Tidigare utgick företagen från att de ska ha en app. Nu utgår de istället från vad för värde som skall erbjudas och därefter se vad för teknik som lämpar sig bäst, en mobilwebbsida, webbanpassad app eller en vanlig app.
Arenan har blivit mycket mer komplex och en app kan göras på flera olika sätt. Nu kan till exempel företag göra sin egen app och utvecklingskostnaderna går från nästan 0 kr upp till en miljon kronor.

Vad kan vi lära oss av Asien som ligger lång före?

Asien har använt mobila datatjänster länge och det vi bland annat kan se är att mobilen ökar hela tiden i användningen. Det man kan göra mobilt, det gör man mobilt. Som exempel Mixi den största japanska social media siten står numera mobilen för 80 % av användandet.

Vilken är den stora utmaningen för affärsutvecklare idag?

Den största utmaningen är hur investeringen ska räknas hem. Den tekniska utvecklingen går allt snabbare och det gör det svårt att använda historik, statistik och tidigare erfarenheter inför en satsning. Arbetar man även i en organisation där varje investering ska ha underbyggda kalkyler och ett tydligt Business Case får affärsutvecklare svårt att argumentera för sin satsning.
En annan intern utmaning är att företagen ofta har gamla system som gör det mer eller mindre omöjligt att uppnå de kriterier som behövs för att få en lyckad tjänst.

Kan du ge tips på hur affärsutvecklaren kan minimera risken?

• God förståelse för målgruppen. Du vet att kundbehovet finns, i vilket sammanhang och när.
• Få hjälp med att hänga med i utvecklingen.
• Identifiera stabila trender som man kan koppla upp sin app mot.
• Parera risken i affärsmodellen mot leverantören, ex betala per månad, minska fasta investeringskostnaden.

Kommer app-marknaden att växa?

Både ja och nej, bara framtiden kan utvisa resultatet. Men troligtvis kommer appar göras för ”riktiga” appar, det vill säga när det finns behov av att göra ett separat program för exempelvis komplexa produkter/tjänster. Det kan vara att appen kräver extra säkerhet, snabb respons och när en stor mängd data ska användas ”offline”.

Än så länge finns beteendet att konsumenten söker efter appar på Appstore och Markets och därmed vill företagen finnas där.

Det som talar mot att app-marknaden kommer att växa är att webbsidorna i mobilen blir alltbättre, bandbredden likaså vilket resulterar i att företag kan erbjuda mer avancerade tjänster i mobilwebb än tidigare.

Tar vi hänsyn till att trenden på mobilanpassade sidor och mobilsök ökar kommer det att ske en förflyttning av konsumenternas sätt att söka efter appar och därmed väljs de traditionella app-marknaderna bort.

Teknikutvecklingen skapar allt fler kanaler för företagen och allt mer huvudbry. Risken är att en del förivrar sig och inte funderar igenom varför de egentligen ska göra en app.

Efter Computer Swedens artikel, Ipad-app – varför då? Diskuteras det ivrigt både online och offline om affärsnyttan med ipad appar.

Diskussionerna har gått genom att; Det det finns ingen affärsnytta med iPads. Ingen använder iPad-appar professionellt. Avänder iPad varje dag i min yrkesroll. Andra diskussioner har handlat om fördelen om att vara först ut på marknaden och delar inte Marie Andervins rekommendationer.

Det visar tydligt att ämnet, iPad, är högintressant och det finns behov för att lära sig mer om affärsnyttan och höja den digitala kompetensen. Ett sätt att förkovra sig är att gå på Reality Check, Mobile Apps Business den 20 oktober, som denna gång fokuserar på om det går att tjäna stora pengar på appar.

Vad tycker du om iPad-appar och affärsnyttan?

Fortsätt gärna diskussionen via Facebook-sidan, Digital Intelligence.